Política de Reembolso
Última atualização: 29 de agosto de 2026
A garantia
Se você não ficar satisfeito com o The Frostmark Method por qualquer motivo — inclusive simplesmente ter mudado de ideia — envie um e-mail dentro de 30 dias da compra e devolveremos o valor integral.
Como pedir
Envie um e-mail para do endereço que você usou na compra, com a palavra "reembolso" nele. Esse é todo o processo. Você não precisa dar um motivo, e não vamos pedir um nem tentar te convencer do contrário.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do seu e-mail, normalmente em um dia útil.
- O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, através do nosso provedor.
- Dependendo do banco, o dinheiro costuma aparecer em 3 a 10 dias úteis.
- Os arquivos ficam com você. Não pedimos que você os apague e não temos como retomá-los. Se o guia não valeu a pena para você, preferimos que fique com ele a que se sinta lesado.
Por que funciona assim
Este é um produto digital que dá para ler numa noite, então uma política de "prove que você tentou" seria teatro impossível de fiscalizar. A garantia existe para que o risco da compra fique conosco, não com você. Ela é deliberadamente fácil de usar.
Depois dos 30 dias
O período de garantia termina 30 dias após a compra. Se algo deu genuinamente errado — você nunca recebeu os arquivos, foi cobrado duas vezes, ou foi cobrado por algo que não comprou — escreva independentemente de quanto tempo passou e nós resolvemos.
Contestação de cobrança
Por favor, escreva para nós antes de abrir uma contestação no banco. O reembolso por e-mail é mais rápido para você e mais barato para nós, então não há motivo para nenhum dos dois seguir esse caminho.